Droit de rétractation
Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la livraison des biens dans notre point de vente. Le remboursement comprend également les frais de livraison standard payés pour la commande. Les frais d’expédition liés au retour du produit ainsi que les éventuels coûts supplémentaires dus au choix d’une livraison autre que la livraison standard restent à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat (sauf dispositions contraires que vous nous aurez fournies).
Le produit doit être retourné intact. S’il a été endommagé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, le remboursement pourra être réduit d’un montant correspondant à la diminution de valeur du bien. Cela s’applique notamment dans les cas suivants :
- absence de l’emballage d’origine ou emballage non conforme ;
- le produit a été installé ;
- absence d’éléments intégrants du produit (accessoires, vis, composants, etc.) ;
- endommagement du produit pour une cause autre que le transport
Dans le cas d’articles livrés défectueux ou cassés, Autobox prendra en charge tous les frais engagés par le client, y compris les frais d’expédition.
Si vous décidez de vous rétracter de l’achat, vous devrez suivre cette simple procédure :
1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
2. Procédez, en utilisant un transporteur de votre choix, à l’expédition du produit soigneusement emballé dans son emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires, manuels d’utilisation et de tout ce qui y était initialement contenu.
3. Assurez l’expédition contre le vol et les dommages liés au transport et prenez à votre charge les frais correspondants. Si le produit retourné n’a pas été assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommages ou de perte pendant le transport, nous nous réservons le droit de déduire les éventuels dommages subis du montant à rembourser.
Pour les produits non disponibles dans nos locaux et commandés sur demande, une retenue de 30 % sera appliquée
Le retour doit être expédié à
Autobox S.n.c.
Via Giaveno, 46,
10040 Rivalta (TO)
Par e-mail avec les coordonnées suivantes :
À l’attention de ………………………………
Via ………………………………
Code postal – Ville …………………………………
OBJET : rétractation du contrat de vente n° ……………………… du ……………
Je soussigné(e) M./Mme ………………………... Nom ……………………………………. e-mail : …………………………………………….., par l’envoi de la présente lettre, fais part de ma rétractation du contrat de vente objet de la présente, conclu le ______________. Le produit acheté a été reçu le ………………. et sera retourné à mes frais, au plus tard 14 jours après réception de la présente. Je demande également à être remboursé(e) dans le même délai de la somme que j’ai versée, soit _____________________ euros, selon le mode de paiement choisi au moment de la commande.
Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, je vous prie d’agréer,
mes salutations distinguées
Date ………… Signature ………………………